Mesafeli Sözleşme Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı ve Sipariş Bilgileri

Satıcının yürürlükteki mevzuat gereği açıklanması gereken işletme/ticari unvan, açık adres, iletişim, vergi ve varsa MERSİS/yetki/ETBİS bilgileri doğrulanmış güncel haliyle yayımlanır. Siparişe konu ürünün adı, ürün ID'si, marka/model/referans, kategori, ayar/gram/seri/sertifika gibi mevcut tanımlayıcıları, adet, toplam bedel, ödeme ve teslim yöntemi ödeme öncesinde müşteriye sunulur.

2. Toplam Fiyat ve Ek Maliyetler

Müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce vergiler dahil toplam bedel ve varsa teslim/ek hizmet bedelleri gösterilir. Sipariş kurulmadan önce değişebilen kıymetli maden fiyatları bakımından, sözleşmenin kurulduğu anda onaylanan satış fiyatı esas alınır.

3. Yüksek Değerli Ürün Teslimi ve İç KYC Standardı

12.000 TL ve üzerindeki altın ve saat ürünlerinde Belgin Kuyumculuk'un ihtiyati iç güvenlik ve müşteri tanıma standardı uygulanır. Bu ürünler kargo veya kurye ile gönderilmez; yalnız mağazada sipariş sahibine geçerli resmî kimlik doğrulaması ve imzalı teslim-tesellüm karşılığında teslim edilir.

4. İşlem ve Kimlik Doğrulama

Sipariş sahibi, ödeme yapan kişi veya teslim alacak kişi bilgilerinde uyumsuzluk; üçüncü kişi hesabına hareket; temsil/vekalet; olağandışı işlem yapısı veya bağlantılı/bölünmüş işlem emaresi bulunması halinde ilave doğrulama, açıklama veya belge istenebilir. Gerekli doğrulama tamamlanmadan işleme veya teslime devam edilmeyebilir.

5. Ödeme

Ödeme yalnız kullanılan ödeme altyapısı üzerinden başarılı ve kesinleşmiş olarak doğrulandığında tamamlanmış sayılır. Dekont, ekran görüntüsü veya müşteri tarafından iletilen SMS tek başına ödeme teyidi değildir. Belgin Kuyumculuk çalışanları kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya SMS doğrulama kodu istemez.

6. Teslim

Normal ürünlerde sunulan teslim seçenekleri sipariş öncesinde gösterilir. 12.000 TL ve üzerindeki altın/saat ürünlerinde yalnız mağazadan teslim uygulanır. Mağaza tesliminde ödeme kesinliği, kimlik doğrulaması ve ürünün mümkün olduğu ölçüde seri/referans/gram/ayar/sertifika/kutu/aksesuar bilgileri kontrol edilerek teslim-tesellüm kaydı oluşturulur.

7. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Cayma hakkı ve kanuni istisnalar somut ürün ve işlemin niteliğine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır. Altın veya saat kategorisinin tamamı için genel ve sınırsız "iade yok/cayma yok" kuralı uygulanmaz. Finansal piyasa dalgalanmasına bağlı fiyatlanan ürünler veya tüketicinin talebine göre kişiselleştirilmiş ürünler bakımından kanuni istisnalar ancak şartları gerçekten oluştuğunda uygulanır.

8. Ayıplı Mal ve Kanuni Haklar

Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Ön bilgilendirme veya sözleşme hükümleri tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

9. Kişisel Veriler

Kimlik, iletişim, sipariş, ödeme, teslim ve işlem güvenliği verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında hukuka uygun, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir. Aydınlatma ile açık rıza birbirinden ayrıdır; açık rıza yalnız gerçekten gerekli faaliyetlerde ayrıca alınır.

10. Belge Sürümü ve İspat Kaydı

Ödeme öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve uygulanıyorsa yüksek değerli teslim koşullarının sürümü ve SHA-256 belge bütünlük özeti sipariş kaydına bağlanabilir. Sipariş ID, sunucu zamanı, ürün/fiyat snapshot'ı, ödeme sağlayıcısı referansı ve teslim kayıtları birlikte delil zinciri oluşturur. SHA-256 özeti tek başına nitelikli elektronik imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında ESHS zaman damgası değildir. Ayrıntılar Hukuki Delil ve Kayıt Politikası içinde açıklanır.

11. Başvuru ve Uyuşmazlık

Tüketicinin yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemesi ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

Yüksek Değerli Ürün Teslimi · Müşteri Tanıma ve İşlem Güvenliği · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Hukuki Delil ve Kayıt Politikası