Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri

Bu sözleşme, BELGİN KUYUMCULUK - SEMİH SONBAHAR ile elektronik ortamda sipariş veren tüketici arasında kurulur. Satıcının yürürlükteki mevzuat gereği açıklanması gereken ticari unvan/işletme adı, açık adres, iletişim, vergi ve varsa MERSİS/yetki/ETBİS bilgileri sitede ve/veya sipariş belgelerinde doğrulanmış güncel haliyle gösterilir; örnek veya doğrulanmamış kayıt numarası kullanılmaz.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kuruluşu

Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde gösterilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimidir. Müşteri, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren ödeme/sipariş adımını tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna ve işbu sözleşmeye erişebilir. Zorunlu hukuki kabul kutuları önceden işaretli olmaz.

3. Ürün Kimliği, Fiyat ve Sipariş Snapshot'ı

Ürünün mevcut olduğu ölçüde ürün ID'si, marka, model, referans, kategori, ayar, gram, seri numarası, taş/sertifika, kutu ve aksesuar bilgileri ürün sayfası ve sipariş özetinde gösterilir. Siparişin kurulması anındaki fiyat, adet, teslim yöntemi ve yüksek değer statüsü sunucu tarafında sipariş snapshot'ına bağlanabilir. Altın ve kıymetli maden fiyatları sipariş kurulana kadar piyasa koşullarına göre değişebilir; sözleşme kurulduğunda onaylanan satış fiyatı esas alınır.

4. 12.000 TL ve Üzeri Altın ve Saatlerde Mağaza Teslimi

12.000 TL ve üzerindeki altın ve saat ürünleri Belgin Kuyumculuk'un ihtiyati iç güvenlik ve müşteri tanıma standardı gereği yalnız mağazadan teslim edilir; kargo veya kurye ile gönderilmez. Teslim koşulu ürün sayfasında, sepette ve ödeme öncesinde görünür şekilde açıklanır. Teslimde sipariş sahibinin geçerli resmî kimliği doğrulanır ve teslim-tesellüm kaydı imzalanır.

5. Kimlik, Gerçek Faydalanıcı ve İşlem Doğrulama

Sipariş sahibi, ödeme yapan kişi ve teslim alan kişi arasında uyumsuzluk bulunması; temsil/vekalet ilişkisi, üçüncü kişi hesabına hareket, olağandışı ödeme yapısı veya bağlantılı işlem emareleri bulunması halinde ilave doğrulama, açıklama veya belge istenebilir. Kanunen gerekli hallerde gerçek faydalanıcı ve temsil yetkisi araştırılır. Gerekli doğrulama tamamlanmadan işleme veya teslime devam edilmeyebilir.

6. Ödeme Güvenliği ve Ödeme Kesinliği

Ödeme yalnız kullanılan ödeme sağlayıcısının sisteminde başarılı ve kesinleşmiş olarak doğrulandığında tamamlanmış kabul edilir. Müşteri tarafından gönderilen dekont, ekran görüntüsü, SMS veya benzeri tek taraflı belge tek başına ödeme kesinliği oluşturmaz. Kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya SMS doğrulama kodu Belgin Kuyumculuk çalışanlarınca talep edilmez.

7. Yetkisiz Ödeme, Chargeback ve Sahtecilik Şüphesi

Yetkisiz kart kullanımı, kimlik uyuşmazlığı, ödeme sağlayıcısı uyarısı, işlem güvenliği sinyali veya sahtecilik şüphesi halinde ürün teslimi doğrulama tamamlanıncaya kadar yapılmayabilir. Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; işletmenin dolandırıcılık ve yanlış kişiye teslim riskini yönetmesine yöneliktir.

8. Üçüncü Kişiye Teslim

Yüksek değerli ürünlerde üçüncü kişiye teslim kural olarak yapılmaz. Hukuken yeterli, doğrulanabilir ve işletme tarafından kabul edilebilir yetkilendirme bulunması halinde işlem ayrıca değerlendirilir. Telefon, sıradan SMS veya mesaj uygulaması üzerinden iletilen tek taraflı talimat kendiliğinden teslim yetkisi oluşturmaz.

9. Teslim-Tesellüm ve Ürünün Bireyselleştirilmesi

Mağaza tesliminde ürünün mümkün olduğu ölçüde marka/model/referans/seri/gram/ayar/sertifika/kutu/aksesuar bilgileri teslim kaydına bağlanır. Teslim belgesindeki kayıtlar, ödeme ve sipariş kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Ürün, ödeme kesinleşmeden ve gerekli yüksek değerli işlem kontrolleri tamamlanmadan teslim edilmiş sayılmaz.

10. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Cayma hakkı ve kanuni istisnaları ürün bazında yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Altın veya saat kategorisinin tamamı için genel bir "iade yok/cayma yok" kuralı uygulanmaz. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal/hizmetlere veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş mallara ilişkin kanuni istisnalar, ancak somut ürün ve işlemin şartları gerçekten oluşmuşsa uygulanır.

11. Ayıplı Mal ve Emredici Tüketici Hakları

Ayıplı mala ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici seçimlik hakları saklıdır. Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin kanunen kaldırılamayan haklarını bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

12. İade/Değişimde Ürün Doğrulama

İade veya değişim talebinde, iade edilen ürünün satılan ürünle aynı olup olmadığı; seri/referans/gram/ayar/sertifika/kutu/aksesuar ve ürünün fiziki durumu gibi unsurlar hukuka uygun ölçüde kontrol edilebilir. Bu kontrol, iade hakkını keyfi biçimde engellemek için değil; ürün değiştirme, parça eksiltme veya başka bir ürünün iadesi riskini önlemek amacıyla yapılır.

13. Kişisel Veriler

Kimlik, iletişim, sipariş, ödeme, teslim ve işlem güvenliği verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında hukuka uygun, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir. Hukuki yükümlülüğün veya sözleşmenin ifasının gerektirdiği veri işleme için gereksiz açık rıza koşulu yaratılmaz.

14. Belge Sürümü, Elektronik Kayıt ve Delil Zinciri

Sipariş sırasında gösterilen Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve uygulanıyorsa yüksek değerli teslim koşullarının sürüm ve SHA-256 bütünlük özetleri sipariş kaydına bağlanabilir. Sipariş ID, ürün/fiyat snapshot'ı, sunucu kabul zamanı, ödeme sağlayıcısı referansı, IP/istemci bilgisi ve teslim kayıtları uyuşmazlık halinde birlikte değerlendirilebilir. SHA-256 özeti tek başına nitelikli elektronik imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında ESHS zaman damgası olarak sunulmaz. Ayrıntılar Hukuki Delil ve Kayıt Politikası içindedir.

15. Mücbir Sebep ve İfa Engelleri

Kanunen mücbir sebep veya tarafların kontrolü dışındaki objektif ifa engellerinin doğması halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Bu hüküm satıcının kanuni sorumluluklarını genel ve sınırsız biçimde kaldırmaz.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketicinin yerleşim yeri ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici mahkemeleri ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır. Tüketicinin kanundan doğan yetkili merci seçimleri sözleşmeyle ortadan kaldırılmaz.

17. İlgili Belgeler

Ön Bilgilendirme Formu · Yüksek Değerli Ürün Teslimi · Müşteri Tanıma ve İşlem Güvenliği · Cayma/İade Politikası · Hukuki Delil ve Kayıt Politikası